Question 1

Porque não consigo aceder a um módulo?

Accepted Answer

Os módulos têm dependências. Tem de concluir o BrandDNA antes do BrandCore, o BrandCore antes do BrandVoice, e assim sucessivamente. Verifique no seu painel o estado dos módulos e o progresso de conclusão.

Question 2

Como compro mais créditos?

Accepted Answer

Visite a página de preços ou clique em “Top Up” no indicador de créditos do seu painel. Escolha entre pacotes únicos, subscrições mensais ou pacotes de créditos.

Question 3

Posso obter um reembolso?

Accepted Answer

Sim. Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 7 dias nos pacotes únicos e pacotes de créditos, caso tenha utilizado menos de 2% dos créditos. Consulte os nossos Termos de Serviço para mais detalhes.

Question 4

Os créditos de subscrição transitam de mês?

Accepted Answer

As subscrições Growth renovam mensalmente sem transição. As subscrições Agency Monthly transitam os créditos não utilizados durante um máximo de 2 meses. Os créditos de pacotes únicos e de pacotes de créditos nunca expiram.

Question 5

Como exporto os recursos da minha marca?

Accepted Answer

Cada módulo oferece opções de exportação — PDFs, SVGs, PNGs e mais. O BrandBook reúne tudo num hub de marca partilhável. Pode também utilizar o Hub de Recursos de Marca a partir do seu painel para explorar e descarregar em massa todos os recursos, incluindo um ZIP completo do Kit de Marca.

Question 6

Os meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Os seus dados estão alojados na UE, encriptados em repouso e em trânsito, e nunca são utilizados para treinar modelos de IA. Tudo o que é gerado é seu — sem marcas de água, sem restrições. Em conformidade com o RGPD. Consulte a nossa página de segurança para todos os detalhes.

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