Formulário de Livre Resolução
Exerça seu direito de livre resolução de 14 dias
Seu Direito de Livre Resolução
Tem o direito de resolver qualquer compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo. Isso aplica-se a todos os clientes, onde quer que esteja. Para exercer seu direito de livre resolução, utilize este formulário ou envie uma declaração inequívoca para: legal@brandingstudio.ai
Como Processamos a Sua Livre Resolução
Você pode resolver qualquer compra no prazo de 14 dias a contar da data da compra, sem indicar qualquer motivo. O direito em si não está sujeito a nenhuma condição. No prazo de 14 dias você recebe de volta tudo o que pagou. A única exceção é se tivermos pedido que você confirmasse um pedido de início antecipado e você o tiver dado, caso em que deduzimos um valor proporcional aos créditos que você utilizou.
O Que Acontece a Seguir?
- Confirmação de Recepção: Enviaremos um e-mail confirmando o recebimento do seu pedido de livre resolução.
- Verificação: Confirmaremos a compra verificando:
- Data da compra (no prazo de 14 dias)
- A compra identificada na comunicação
- Processamento do Reembolso (no prazo de 14 dias): Emitiremos o reembolso para seu método de pagamento original (Stripe) no prazo de 14 dias a contar do recebimento desta comunicação. Receberá um e-mail de confirmação do reembolso.
- Ajuste da Conta: Os créditos não utilizados serão removidos da sua conta após o processamento do reembolso.
Métodos de Contato Alternativos
Pode também exercer seu direito de livre resolução enviando uma declaração escrita inequívoca para:
E-mail (Recomendado)
legal@brandingstudio.aiCorreio Postal
It Matters Lda
Rua Vieira Pinto 109
4430-254 Vila Nova de Gaia
Portugal
Importante: O prazo de livre resolução considera-se cumprido se enviar sua comunicação antes do termo do período de 14 dias (conta a data do carimbo postal).
Referências Legais
- Diretiva 2011/83/UE: Diretiva dos Direitos dos Consumidores (Venda à Distância)
- Artigos 9.º a 16.º: Disposições sobre o direito de livre resolução
- Lei Portuguesa: Lei n.º 24/96 (Defesa do Consumidor)
Para mais informações sobre seus direitos enquanto consumidor, visite a página da Direitos dos Consumidores da Comissão Europeia.