Question 1

Porque não consigo acessar a um módulo?

Accepted Answer

Os módulos têm dependências. Tem de concluir o BrandDNA antes do BrandCore, o BrandCore antes do BrandVoice, e assim sucessivamente. Verifique no seu painel o estado dos módulos e o progresso de conclusão.

Question 2

Como compro mais créditos?

Accepted Answer

Visite a página de preços ou clique em “Top Up” no indicador de créditos do seu painel. Escolha entre pacotes únicos, assinaturas mensais ou pacotes de créditos.

Question 3

Posso obter um reembolso?

Accepted Answer

Sim. Você pode resolver qualquer compra no prazo de 14 dias a contar da data da compra, sem indicar qualquer motivo. No prazo de 14 dias você recebe de volta tudo o que pagou. A única exceção é se tivermos pedido que você confirmasse um pedido de início antecipado e você o tiver dado, caso em que deduzimos um valor proporcional aos créditos que você utilizou. Os créditos não utilizados são então removidos da sua conta. Todos os detalhes estão em nossos Termos de Serviço.

Question 4

Os créditos de assinatura transitam de mês?

Accepted Answer

As assinaturas Growth renovam mensalmente sem transição. As assinaturas Agency Monthly transitam os créditos não utilizados durante um máximo de 2 meses. Os créditos de pacotes únicos e de pacotes de créditos nunca expiram.

Question 5

Como exporto os recursos da minha marca?

Accepted Answer

Cada módulo oferece opções de exportação: PDFs, SVGs, PNGs e mais. O BrandBook reúne tudo num hub de marca compartilhável. Pode também utilizar o Hub de Recursos de Marca a partir do seu painel para explorar e baixar em massa todos os recursos, incluindo um ZIP completo do Kit de Marca.

Question 6

Os meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Seus dados estão alojados na UE, encriptados em repouso e em trânsito, e nunca são utilizados para treinar modelos de IA. Tudo o que é gerado é seu: sem marcas de água, sem restrições. Em conformidade com o RGPD. Consulte a nossa página de segurança para todos os detalhes.

Estamos Aqui para Ajudar

Recursos de Apoio

Centro de Ajuda

Tutoriais em Vídeo

Guias de Módulos

FAQs

Primeiros Passos

Referência Rápida

Fale com a Nossa Equipe

Apoio Geral

Faturamento e Pagamentos

Jurídico e Privacidade

Questões Frequentes

Fale com Nossa Equipe